其实，当客户向我们抱怨时，不应把它看成问题，而应视作天赐良机，正所谓“抱怨是金”。作为热熔胶生产厂家，我们应认识到，客户在抽出宝贵时间带着抱怨与我们接触的同时，也免费为我们提供了应当如何改进服务的信息，给予了我们技术研发提升的动力。在短短三天时间内，技术部门通过客户的抱怨急速研发出新款用于美甲挫的热熔胶 BL－708B，颜色淡黄，无气味、粘着力强、耐候性好、耐黄变性能好，综合性能稳定。
客户的抱怨或投诉不是麻烦，而是机会，是给我们热熔胶生成厂家能够改善产品或提高服务水平的一种动力。对于环保热熔胶的研发与改进，我们应持续关注客户需求，将客户的抱怨转化为提升产品品质和服务质量的契机。
