与客户交流的过程中,尤其对胶的性能及颜色的要求比较高的客户,跟我说:同个型号的热熔胶,为什么时候有时候发过来的颜色会有色差呢?因为我们每天都有七八种不同规格型号的产品在生产,每款产品的颜色各有不同,前一釜生产的颜色是黄色或深色的,后一釜生产无色或是透明的胶,会略微变黄或变深的的色差存在,其对性能无任何影响。对于我的解释,客户说就是因为你们的性能稳定,之所以没有反馈,但是做为我们消费者最好同款产品每次下来都是一样的,虽然只是一点点的色差。
在开销售会议的时候,我把客户反馈的问题提出来,伍总就说:这个就是体现我们“利他”,利他就是从每个细节、每个点滴开始,客户提出的问题不是问题,而是机会,是给我们又一次自我成长的机会。热熔胶是几种原料熔融混合而成,针对原料的颜色、软硬以及特性,每种设定不同的温度和熔融的时间,制定出了一套高标准的生产流程,让每个批次的颜色都是这么标准。人无完人,做事也一样,没有最好,只有更好,我们目前还是有需要改进的地方,需要听取更多客户的建议,公司严苛遵照高标准、高质量的的生产流程,通过严格地、细致地管理以及邦林人心中“利他”之心,保持邦林热熔胶一如既往地精致血统,让我们在每个细节上精益求进,做的更好,邦林拥有更多 像您,像他一样地“胶丝”。