前段时间客户反馈他们出口到国外的眼镜盒有部分脱胶现象，客户说：“你们的眼镜盒热熔胶配方是不是调整？合作十多年了，性能一直都很稳定，今年为什么会出现这种问题？”客户的这一反馈引起了我们的高度重视，技术部第一时间对客户发货批次的留样热熔胶进行测试，发现热熔胶产品指标并没有改变。那是什么原因呢？
图为眼镜盒用热熔胶
为了弄清楚原因，销售部王经理和研发部乔工火速赶往客户工厂，深入了解、沟通。通过了解发现，客户的产品主要销往国外，今年由于疫情的影响，全球经济低迷，产品出现滞销，终端经销商的销售周期很大程度地延长。客户10年前跟我们确认的眼镜盒热熔胶粘性保持时间1年—1.5年的要求已经不能满足当下的需求了。客户要求眼镜盒热熔胶的粘性保持要达到2年以上。
了解清楚客户的这一需求后，研发部开始着手进行产品性能升级，并对改进后的眼镜盒热熔胶进行反复的粘性测试、破坏性测试。1周后再次迭代的眼镜盒热熔胶开发成功，超质量完成了客户的需求！
